INFORMACIJE

ČESTO POSTAVLJANA PITANJA

Kako bismo olakšali snalaženje na našim stranicama, odgovorili smo na najčešća pitanja.

Nadamo se kako će Vam odgovori pomoći kako biste što lakše i brže izvršili narudžbu željenog proizvoda.

Mogu li naručiti robu preko Interneta, i platiti prilikom preuzimanja robe?

Narudžbu možete platiti tijekom preuzimanja robe.

Želite li saznati više informacija o načinima plaćanja, kliknite na NAČINI PLAĆANJA.

Da li kupac treba čekati jedan dan da bi dobio naručenu robu?

Zbog politike niskih cijena, Jaffa web shop robu isporučuje tek po prijemu uplate od kupca.

Sve uplate zaprimljene do 10:00 sati se isporučuju isti dan poslije 16:00 sati, a uplate koje se zaprime nakon 10:00 sati se isporučuju sljedeći dan poslije 16:00 sati.

Naručujem za tvrtku? Kako kupiti?

Prilikom procesa naručivanja, na vašu email adresu, nakon završetka narudžbe, stići će računalno generirana ponuda sa svim informacijama o plaćanju.

Roba će biti spremna za isporuku u roku od jednog radnog dana po primitku uplate.

Što ako se dogodi da artikla koji sam naručio i platio više nema na skladištu, te da ga niste u mogućnosti isporučiti u traženom roku?

Zaposlenici Jaffa web shop-a će Vas kontaktirati u najkraćem mogućem roku i ponuditi opcije čekanja dok artikl ne stigne, zamjenu za neki drugi ili povrat novca u punom iznosu koji ste platili, uključujući i dostavu.

Gdje mogu provjeriti je li proizvod kojeg želim dostupan i kada?

Naši proizvodi su većinu vremena spremni odmah prilikom narudžbe klijenata. Ako se ipak dogodi da ih nismo u mogućnosti isporučiti u dogovoreno vrijeme, u roku jednog radnog dana, kontaktirat ćemo vas i ponuditi opcije čekanja dok artikl ne stigne, zamjenu za neki drugi ili povrat novca u punom iznosu koji ste platili, uključujući i dostavu.

Koliko je online plaćanje sigurno?

Garantiramo sigurno, brzo i jednostavno naručivanje naših proizvoda. Slijedite zadane korake tijekom naručivanja, te ako imate pitanje možete nam se javiti putem maila ili telefonski.

Detalje provjerite na KAKO KUPITI.

Kako da zatražim R1 račun za narudžbu?

Izdajemo R1 račun, pri naručivanju upišite OIB i ime tvrtke i uz proizvode biti će vam poslan i R1 račun

Koji je trošak dostave?

Dostava je besplatna.

Mogu li naručiti dostavu proizvoda na svoju adresu?

Naravno, proizvodi se dostavljaju na adresu koju upišete tijekom naručivanja.

Mogu li sam odabrati u koje vrijeme želim dostavu?

Dostavu osiguravamo do 12 sati sljedećeg dana. Dostavljač će imati Vaš kontakt broj kako biste se mogli dogovoriti o samim detaljima dostave.

Kako iskoristiti kupone za popust?

Tijekom naručivanja ponudit će vam se polje za upisivanje broja kupona, s kojim ostvarujete pogodnosti.

Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nam se javite na kutil@kutil.hr, te ćemo odgovoriti u najkraćem mogućem roku.

NAČINI PLAĆANJA

 

Jaffa web shop podržava nekoliko načina plaćanja:

1. Uplatom u pošti, banci, FINI, internet bankarstvom.

Na svoju e-mail adresu dobit ćemo predračun sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti vrijednost narudžbe.

2. Virmanskom uplatom (za tvrtke)

Kod izbora ovog načina plaćanja, na svoju e-mail adresu ćete dobiti predračun sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti vrijednost narudžbe. Uplatu potom možete izvršiti korištenjem internet bankarstva ili načinom na koji inače plaćate svoje račune – putem banke, pošte, Fine ili sl.

Po zaprimljenoj uplati, poslat ćemo vam naručene proizvode.

3. Gotovinom tijekom preuzimanja robe

Opcija plaćanja pouzećem Vam omogućuje da iznos narudžbe podmirite prilikom same dostave na navedenu adresu. Plaćanje pouzećem se vrši isključivo u gotovini, dostavljaču prilikom same isporuke na navedenu adresu.

Ponuda koju plaćate ne smije biti starija od 3 dana, jer u tom slučaju ne možemo više garantirati stanje skladišta i dobavljivost tog artikla.

Svi podaci o korisnicima strogo se čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici i partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

KAKO KUPITI

 

Sve narudžbe koje ovdje napravite su neobavezujuće. Ako Vam treba ponuda za tvrtku, to također možete napraviti preko weba, jedino što trebate je upisati podatke od tvrtke prilikom registriranja.

Korak 1. Artikl koji ste odabrali dodajte u košaricu te kliknite na gumb u desnoj koloni “Zatraži ponudu”. Ako ste novi korisnik ispunite osnovne podatke na toj stranici označene sa zvjezdicom, a ako već imate otvoren račun kod nas onda se samo ulogirajte.

Kliknite na proizvod kako biste vidjeli njegov opis.

Jednom kada ste provjerili cijenu i opis, proizvod dodajete u košaricu klikom na „Kupi“. Automatski ćete biti prebačeni na pregled vaše košarice, nakon čega možete odabrati želite li nastaviti s plaćanjem ili se možete vratiti kako biste i dalje mogli pregledavati artikl.

Korak 2. Odaberite želite li dostavu. Zatim odaberite način plaćanja(gotovina, virman) te kliknite NASTAVI.

Korak 3. Došli ste do zadnjeg koraka gdje sve još jednom pregledate i ako je sve u redu kliknite na gumb u desnoj koloni “Zatraži ponudu” ili na gumb “Blagajna”.

Dobiti će te ponudu na e-mail adresu s kojom ste registrirani na Jaffa web shop-u te po njoj izvršite uplatu. Za načine plaćanja i ostale uvjete, obaveze i mogućnosti pogledajte pod INFORMACIJE.

Ako imate pitanja ili nedoumica slobodno nas kontaktirajte na kutil@kutil.hr.

 

PRAVNE NAPOMENE I ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

 

Želimo da se prilikom posjeta našoj Internet stranici osjećate sigurno i dobro. Zaštita Vaše privatnosti za nas ima veliko značenje, jer smatramo kako zaštita osobnih podataka predstavlja obilježje kvalitete za kupce. Nastavno navedene odredbe o zaštiti osobnih podataka namijenjene su obavještavanju o prikupljanju, korištenju i prosljeđivanju osobnih podataka.

Korištenjem Internet stranice društva Kutil d.o.o. prihvaćate nastavno navedene uvjete.

Sadržaj

Informacije koje možete naći na Internet stranici društva Kutil d.o.o. (dalje u tekstu: Internet stranice) sadrže podatke o djelatnostima društva Kutil d.o.o., poslovnim jedinicama koje su smještene na području Republike Hrvatske kao i podatke o ponudama proizvoda koje možete kupiti u pojedinim poslovnim jedinicama. Za posljedice koje mogu nastati korištenjem podataka u smislu točnosti, aktualnosti i potpunosti ne preuzimamo nikakvu odgovornost. Svi korisnici Internet stranice koriste njezin sadržaj na vlastitu odgovornost.

Kutil d.o.o. nije odgovoran za izravne ili neizravne nedostatke, posredne ili neposredne štete, gubitak podataka ili programa koji bi mogli nastati korištenjem Internet stranice. Pridržavamo pravo svakodobne izmjene sadržaja Internet stranice u bilo kojem dijelu. Ukoliko se odluka korisnika temelji na sadržaju Internet stranice koju smo naknadno izmijenili, ne odgovaramo za štetu koja bi mogla nastati korisniku zbog izmijenjenog sadržaja ove Internet stranice.

Informacije o pojedinim proizvodima navedenim na Internet stranicama i njihovim pripadajućim cijenama isključivo su informativne prirode i ne predstavljaju ponudu od strane društva Kutil d.o.o. Sve cijene navedene na Internet stranici su maloprodajne te su podložne izmjenama.

Kutil d. o. o. će uložiti razumne napore da održi www.bogati.eu stranice funkcionalnima i da sve objavljene informacije budu potpune, točne i pouzdane. Kutil d. o. o. nije odgovoran za povremeno nefunkcioniranje stranica niti jamči, izričito ili prešutno, za točnost, istinitost, pouzdanost ili cjelovitost bilo kojeg objavljenog podatka, materijala ili informacije.

Kutil d.o.o. zadržava pravo promjene bilo kojih sadržaja objavljenih na www.jaffa.hr u bilo koje vrijeme i bez prethodne najave ili posebne obavijesti.

Kutil d.o.o. ne obvezuje se na ažuriranje pisanih materijala ili proizvoda i usluga koji su objavljeni na internet stranicama.

Sadržaj ove stranice zaštićen je autorskim pravom koje pripada Kutil d.o.o. ili je ustupljeno Kutil d. o. o .u vlasništvu je trećih osoba. Kutil d.o.o. također posjeduje autorsko pravo uređivanja, izbora i usklađivanja sadržaja ove stranice.

Svaka povreda navedenih prava, namjerna ili slučajna, predstavlja kršenje uvjeta korištenja materijala s internet stranica i podliježe materijalnoj i kaznenoj odgovornosti.

Intelektualno vlasništvo

Sadržaj Internet stranice smatra se intelektualnim vlasništvom društva Kutil d.o.o. te je zaštićen autorskim pravom i drugim pravima intelektualnog vlasništva. Sadržaj internetskih stranica se ne smije reproducirati u komercijalne, reklamne ili informativne svrhe bez prethodnog izričitog pisanog odobrenja društva Kutil d.o.o.

Svaka neovlaštena promjena i/ili reprodukcija sadržaja Internet stranice predstavlja osnov za kaznenu i materijalnu odgovornost te imamo pravo poduzeti protiv počinitelja pred nadležnim sudskim ili upravnim tijelima sva zakonom dopuštena pravna sredstava s ciljem zaštite intelektualnog vlasništva.

Ime žiga JAFFA kao i žig JAFFA zaštićeni su registriranim žigom, sukladno važećim propisima Republike Hrvatske. Neovlaštena uporaba zaštićenog žiga predstavlja valjani pravni osnov društvu Kutil d.o.o. za poduzimanje na zakonu utemeljenih pravnih radnji pred nadležnim sudskim ili upravnim tijelima protiv odgovornih osoba.

Prilikom korištenja Internet stranice osobito je zabranjeno slati društvu Kutil d.o.o. veliku količinu neželjenih i nezatraženih elektroničkih poruka, kao i na bilo koji način drugim korisnicima onemogućavati nesmetan pristup Internet stranicama.

Linkovi

Ukoliko Internet stranica pruža mogućnost uspostavljanja veze do drugih Internet stranica na koje nemamo nikakav utjecaj, nismo odgovorni za točnost i potpunost sadržaja drugih Internet stranica niti za negativne posljedice koje bi mogle proizaći iz uporabe drugih Internet stranica. Ako odlučite ostvariti pristup na koji link, to činite u cijelosti na vlastitu odgovornost.

Mjerodavno pravo

Na sve pravne odnose koji bi mogli proizaći iz uporabe ove Internet stranice primjenjuje se hrvatsko materijalno pravo kao isključivo mjerodavno. Hrvatski sudovi isključivo su nadležni za sve zahtjeve i sporove koji nastanu kao posljedica uporabe Internet stranice.

Distribucija podataka i materijala objavljenih na internet stranicama Kutil d.o.o. može, u određenim jurisdikcijama, biti ograničena zakonom, te se svaka osoba mora upoznati s takvim propisima i postupati sukladno njima, a Kutil d.o.o. ne odgovara za pristup internet stranicama sa područja gdje je njihov sadržaj ograničen ili zabranjen.

Izmjene

Zadržavamo pravo mijenjati ove napomene na bilo koji način, bez prethodne obavijesti te ne odgovora za štetu koja bi mogla proizaći iz promjena ovih napomena.

Tajnost i zaštita osobnih podataka

Želimo da se prilikom posjeta na Internet stranicu osjećate sigurno i dobro. Zaštita Vaše privatnosti za nas ima veliko značenje te smatramo kako zaštita osobnih podataka predstavlja obilježje kvalitete koje je upravljeno na kupca. Nastavno navedene odredbe o zaštiti osobnih podataka namijenjene su tome da Vas upoznamo sa prikupljanjem, korištenjem i prosljeđivanjem Vaših osobnih podataka trećim osobama.

Društvo Kutil d.o.o. se obvezuje prilikom prikupljanja osobnih podataka ispitanika u bazi podataka društva Kutil d.o.o. pridržavati važećih propisa Republike Hrvatske kojima se štiti tajnost osobnih podataka. Prikupljeni osobni podaci korisnika povjerljive su prirode i ostaju pohranjeni u našoj zbirci osobnih podataka. Povjeravanjem osobnih podataka društvu Kutil d.o.o. na Internet stranicama ispitanik se ne odriče prava zajamčenih pozitivnim propisima Republike Hrvatske kojima se štite osobni podaci, a osobito prava zatražiti ispravak ili brisanje vlastitih osobnih podataka iz naše zbirke ako su isti nepotpuni, netočni ili neažurni ili njihova obrada nije u skladu s odredbama pozitivnih propisa Republike Hrvatske. Društvo Kutil d.o.o. se obvezuje kako osobne podatke neće učiniti dostupnim trećim osobama, objavljivati, niti davati trećim osobama na korištenje bez prethodne suglasnosti korisnika na kojega se odnose osobni podaci.

Putem online upitnika ispitaniku se pruža mogućnost brzog i učinkovitog natjecanja za radno mjesto u našoj tvrtki. Sve online prijave za natječaj za radno mjesto jednako će se cijeniti kao i prijave koje su nam dostavljene poštom ili koje su neposredno predane, ukoliko je on-line prijava podnesena u skladu s uvjetima objavljenim u natječaju za radno mjestu te u roku objavljenom u natječaju za radno mjesto.

Kutil d.o.o . ne prikuplja ili zadržava informacije od bilo koga tko je mlađi od 14. godina te stoga ni jedan dio ovih Internetskih stranica nije dizajniran na način da privuče bilo koga tko je mlađi od 14. godina.

Korisnički podaci o posjećivanju Internet stranice

Podaci koje zaprimimo tijekom korištenja Internet stranice koriste se isključivo u statističke svrhe te u svrhu obrane od nepravilnog ispitivanja online-ponude navedenog društva. Navedeno nam pomaže prilagoditi Internet stranicu Vašim potrebama te istu neprestano poboljšavati. Na navedeni način ne dolazi do sastavljanja korisničkih profila koji se odnose na osobe. S tim u vezi društvo Kutil d.o.o. koristi sljedeće podatke o korištenju: stranicu preko koje je zatražena datoteka, ime datoteke, datum i vrijeme traženja, prenesena količina podataka, status traženja (datoteka je prenesena, datoteka nije pronađena i sl), opis vrste internet-pretraživača i anonimizirana IP-adresa (kod koje su putem programa etracker izbrisane posljednje tri znamenke). Skraćenu IP-adresu Vašeg računala temeljem našeg naloga anonimno registrira Google Analytics, obrađuje istu na način koji nije povezan s osobom, te briše istu automatski nakon 24 sata.

Cookies

Kako bi Vam se olakšao pristup Internet stranici koriste se cookies-i (dakle oznake koje web-server šalje Vašem računalu), a kojima se za vrijeme sesije upravlja Vašom vezom na Internet stranicu. Na kraju svake Internet sesije automatski se vrši brisanje cookies-a. Prilikom traženja poslovnice pored navedenog postavljamo i trajni cookie. Navedeno služi između ostalog kako bi Vas se u budućnosti moglo uputiti na regionalne ponude one naše poslovnice koju izaberete.

Isto tako, Google Analytics temeljem našeg naloga prikuplja i pohranjuje podatke u svrhu sastavljanja korisničkog profila pod pseudonimom. U navedenu svrhu Google Analytics postavlja trajni cookie u Vašem pretraživaču koji omogućuje da isti bude ponovo prepoznat. Podaci koji su prikupljeni tehnologijom Google Analytics ne koriste se za osobnu identifikaciju posjetitelja navedene stranice, te se ne spajaju sa osobnim podacima o nositelju pseudonima. Predmetnom prikupljanju i pohranjivanju podataka putem trajnog cookie-a od strane Google Analytics može se u svako doba prigovoriti , što vrijedi za buduće razdoblje. Isto tako, možete postaviti svoj pretraživač na način da Vas obavještava o postavljanju cookie-a. Na taj način postavljanje cookie-a postaje za Vas transparentno.

Međutim, želimo Vam ukazati kako funkcionalnost usluge u slučaju općeg neprihvaćanja cookies-a može biti ograničena.

Ova web stranica nadalje upotrebljava konverzijske alate za anonimnu internu analizu učinkovitosti postavljenih oglasa. Kada dospijete na našu web stranicu putem druge web stranice tako što kliknete na oglas Kauflanda (oglasna traka), tada se u Vašem pregledniku pohranjuje tzv. kolačić. Pomoću kolačića možemo samo ustanoviti da ste na našu stranicu dospjeli klikom na oglasnu traku. Kolačići gube svoju valjanost nakon 30 dana. Vaša identifikacija nije omogućena niti nama, niti pružatelju usluge konverzije ni u jednom trenutku. Ukoliko ne želite sudjelovati u ovoj anonimnoj analizi možete deaktivirati postavljanje kolačića putem postavki preglednika.

Osobni podaci

Razumije se kako postupamo povjerljivo s osobnim podacima koje nam stavljate na raspolaganje putem ispunjavanja kontakt-formulara ili temeljem e-maila. Vaši se podaci koriste kako bi se obradio Vaš upit. Prosljeđivanje podataka trećim osobama izvan Kutil d.o.o. vrši se uz suglasnost ispitanika. U iznimnim slučajevima podatke o Vašem upitu temeljem našeg naloga obrađuje neki kooperacijski partner, a tada se brinemo o tome da isti kao brižno izabran kooperacijski partner ispunjava zakonske zahtjeve u vezi zaštiti podataka.
Svaka promjena u politici privatnosti Kutil d.o.o. bit će objavljena na ovoj web stranici. Komunikacija ili materijali koje dostave korisnici kao što su pitanja, komentari, prijedlozi i sl. neće se smatrati povjerljivima .

Korištenje društvenih dodataka

“Social Plug-Ins” (Facebook Like gumb, Twitter gumb, Google +1 gumb, ili sl.)

Iz razloga zaštite podataka svjesno smo se odlučili protiv izravnog uključenja društvenih dodataka (Social Plug-Ins) na naše internetske stranice. Stoga kada otvorite našu stranicu, općenito nikakvi podaci neće biti ustupljeni pružatelju usluga društvenih medija. Na taj je način isključena mogućnost formiranja profila od strane treće osobe. Međutim, onim posjetiteljima koji bi rado željeli koristiti Social Plug-Ins ne želimo uskratiti te mogućnosti. Stoga im na raznim mjestima na našoj internetskoj stranici nudimo mogućnost aktivacije istih. Molimo Vas da uzmete u obzir da aktivacija nekog društvenog dodatka ima za posljedicu to da se određeni podaci mogu prenijeti pružatelju usluge društvenih medija, kao primjerice:
• adresa internetske stranice na kojoj se nalazi aktivirani Social Plug-In
• datum i vrijeme pozivanja internetske stranice odnosno aktivacije Social Plug-In-a
• informacije o korištenom pretraživaču (browser) i korištenom operacijskom sustavu
• Vaša aktualna IP-adresa

Ukoliko ste u trenutku aktiviranja Social Plug-In-a već ulogirani na Facebook-u, tada pružatelj usluge društvenih medija iz gore navedenih podataka može također doznati i Vaše korisničko ime, a eventualno i Vaše pravo ime. Ove podatke mogu obrađivati i pružatelji usluga u zemljama izvan Europske unije. Mi nemamo utjecaja na opseg, vrstu i svrhu obrade podataka od strane pružatelja usluga. Molimo Vas da imate na umu da je pružatelj usluge društvenih medija svakako u mogućnosti s gore navedenim podacima izraditi pseudonimizirane pa čak i individualizirane korisničke profile. Aktivirani Social Plug-In možete uvijek ponovo deaktivirati. To, međutim, nema nikakvog utjecaja na podatke koji su već preneseni pružatelju usluge društvenih medija.

Deaktivirani Social Plug-In prepoznat ćete po njegovoj sivoj pozadini. Nema punjenja nikakvih eksternih sadržaja niti prenošenja podataka. Kada prvi put kliknete na Social Plug-In sa sivom pozadinom, on će biti aktiviran – Social Plug-In tada će biti prikazan u boji. Već sada se podaci prenose pružatelju usluge društvenih medija. Sada drugim klikom možete koristiti Social Plug-In.

Nakon aktiviranja Social Plug-In-a njegovo se stanje za dotičnog pružatelja usluge automatski pohranjuje za Kaufland internetsku stranicu. U tu će svrhu za Vaš pretražitelj (npr. Internet Explorer) biti postavljen kolačić (Cookie). Dodatne informacije o kolačićima možete naći u odlomku „Cookies“. Kada kasnije budete ponovo posjećivali Kaufland internetsku stranicu, dotični Social Plug-In bit će preuzet u aktivnom stanju i može se koristiti bez ponovne aktivacije. Podaci će tada biti preneseni pružatelju usluge društvenih medija izravno kod učitavanja stranice. Jednim klikom na simbol prekidača lijevo od polja dotičnog Social Plug-In-a uvijek je moguće ponovo deaktivirati aktivno stanje Plug-In-a.

Reklamacije i prigovori

U slučaju povrata robe kupac je dužan uputiti reklamaciju Kutil d.o.o. e-mailom, telefonski ili pismeno sukladno zakonskim uvjetima i rokovima.

Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:
• isporuka robe koja nije naručena
• isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja
• isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja

Odgovor na prigovor obvezujemo se dati u roku određenom Zakonom o zaštiti potrošača.

Platforma za online rješavanje potrošačkih sporova na razini Europske Unije – http://ec.europa.eu/odr

Kutil d.o.o. odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim stranicama sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske posebice Zakonu o obveznim odnosima.

Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete.

U slučaju da je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke te u tom slučaju sugeriramo da pošiljku kupac ne preuzima.

Molimo kupce da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu.

U slučaju vidljivog nedostatka proizvoda kod preuzimanja pošiljke, kupac nije dužan dopremljeni proizvod preuzeti, može odbiti primitak, te ne snosi troškove dostave takvog proizvoda. Smatra se da proizvodi koji su uredno zaprimljeni od strane kupca nisu imali vidljivi nedostatak.

Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu, te je kupac dužan da usporedi primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje dužan je u roku od osam dana uputiti pisani prigovor Kutil d.o.o. jer naknadne reklamacije se neće uvažavati.

Odbijanjem primitka, dostavna služba će pošiljku vratiti Kutil d.o.o., uz napomenu da pošiljka sadrži nedostatak.

Ukoliko proizvod ima skriveni nedostatak (onaj nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari) što kupac utvrdi po otvaranju proizvoda – kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat novca, zamjenu proizvoda, uklanjanje nedostatka ili sniženje cijene.

Pisani prigovori, povrat, zamjena

U slučaju da je kupac iz bilo kojeg razloga nezadovoljan može uputiti prigovor Kutil d.o.o., e-mailom na: kutil@kutil.hr ili pismeno na adresu: Kutil d.o.o. Celovečka 60b, 10040 Zagreb.

Radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbe na koju kupac ima prigovor, u prigovoru se mole kupci da navedu broj narudžbe, broj računa ili svoje korisničko ime. Kutil d.o.o. potvrditi će primitak prigovora pisanim putem bez odgađanja a odgovor po čl.10.st.5. Zakona o zaštiti potrošača mora stići u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimljenog prigovora

U slučaju opravdanog prigovor, kupac ima pravo na raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjenu za ispravni, neoštećeni i valjani proizvod.

Kutil d.o.o. prihvatiti će povrat oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe o svom trošku, ukoliko se utvrdi da je prigovor opravdan te da kupac nije utjecao na ispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe.

U slučaju opravdanog prigovora, trošak zamjene proizvoda s novim proizvodom u cijelosti snosi Kutil d.o.o.

Jamstveni uvjeti

Jaffa web shop vam garantira isporuku robe sa primjerenim rokovima trajanja.

Svi proizvodi iz našeg asortimana imaju rok trajanja 12 mjeseci.

Obavezujemo se isporučiti robu sa 8/10 roka trajanja.

DOSTAVA

 

Kako bi i kupci iz cijele Hrvatske mogli koristiti pogodnosti kupovine naših proizvoda po povoljnim cijenama, Jaffa web shop kupcima može na kućnu adresu dostaviti naručenu robu.

Dostava naručene robe vrši se u suradnji sa renomiranom tvrtkom GSL specijaliziranom za poslove dostave što garantira brzu i sigurnu dostavu.

Kako bismo osigurali da roba što sigurnije stigne na vašu adresu dostavljač će imati broj vašeg mobilnog telefona kojeg ste upisali pri registraciji. U slučaju da želite dostavu nekom drugom agencijom to će biti o Vaš trošak, te ne možemo garantirati cijenu dostave. U slučaju odabira druge dostavljačke službe dužni ste sami kontaktirati službu te dogovoriti dostavu.

Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu te je dostavna služba uzima kao potvrdu o preuzimanju.

Isporuka

Roba je spremna za isporuku u roku od 1 radnog dana nakon primitka Vaše uplate, tj. 1 radnog dana nakon što Vaša uplata bude vidljiva na našem transakcijskom računu.

U slučaju odabir opcije plaćanja prilikom preuzimanja robe, narudžba će isto tako biti spremana u roku jednog dana.

Radno vrijeme:

Od ponedjeljaka do petka – 8-16 sati
Subotom ne radimo

Ako plaćate internet bankarstvom, u banci, pošti, FINI može proći i dan-dva između Vašeg plaćanja i primitka Vaše uplate na naš račun. To nažalost nije do nas, te Vas molimo da budete strpljivi. Onog trena kada je Vaša roba spremna za isporuku automatski Vam se šalje e-mail poruka u kojoj se to potvrđuje.

Ako ste odabrali dostavu, proći će još jedan radni dan da roba stigne do Vas nakon što ju pošaljemo. Isporuka na otoke se vrši samo subotom.

U slučaju da se dogodi da traženog artikla nema, osoblje Jaffa web shop-a će Vas kontaktirati u najkraćem mogućem roku, te Vam ponuditi opciju čekanja artikla, zamjenu za drugi, ili povrat novca u punom iznosu.

KAKO SE REGISTRIRATI?

 

Registracija na www.bogati.eu je besplatna i jednostavna. U gornjem desnom uglu kliknite na „Prijava/registracija“, te upišite svoje podatke.

Polja označena zvjezdicom su obavezna.

Društvo Kutil d.o.o. se obvezuje prilikom prikupljanja osobnih podataka ispitanika u bazi podataka društva Kutil d.o.o. pridržavati važećih propisa Republike Hrvatske kojima se štiti tajnost osobnih podataka. Prikupljeni osobni podaci korisnika povjerljive su prirode i ostaju pohranjeni u našoj zbirci osobnih podataka. Povjeravanjem osobnih podataka društvu Kutil d.o.o. na Internet stranicama ispitanik se ne odriče prava zajamčenih pozitivnim propisima Republike Hrvatske kojima se štite osobni podaci, a osobito prava zatražiti ispravak ili brisanje vlastitih osobnih podataka iz naše zbirke ako su isti nepotpuni, netočni ili neažurni ili njihova obrada nije u skladu s odredbama pozitivnih propisa Republike Hrvatske.

Društvo Kutil d.o.o. se obvezuje kako osobne podatke neće učiniti dostupnim trećim osobama, objavljivati, niti davati trećim osobama na korištenje bez prethodne suglasnosti korisnika na kojega se odnose osobni podaci.

Kada je registracija završena možete pregledavati našu ponudu, kreirati svoje liste želja ili odmah stavljati proizvode u košaricu i tako sigurno kupovati.

SIGURNOST

 

Sigurnost kupnje i prodaje temelj je poslovanja Kutil d.o.o.

 

Sigurnost plaćanja

Posebnu pozornost posvećujemo sigurnosti plaćanja. Ako plaćate pouzećem, novac dajete tek onda kad ste proizvod dobili u svoje ruke.

Ako plaćate virmanski, prijenos novca izvodi se direktno preko banke tako da u ovom slučaju sigurnost plaćanja ovisi o bankama – a banke jako puno ulažu u sigurnost plaćanja, tako da rizika nema, odnosno nije veći u odnosu na kupovinu u klasičnim prodajnim mjestima.

Od početka poslovanja do danas, u tvrtki Kutil d.o.o. nikada se nije dogodio gubitak sredstava naših kupaca.

 

Sigurnost dostave

Garantiramo potpunu sigurnu kupovinu i dostavu naših proizvoda. Nakon što zaprimimo zahtjev kupaca, pakiramo proizvode i šaljemo na dostavu koja ga isporučuju direktno na vrata. Svaki dostavljeni proizvod očita se od strane dostavne službe i automatski unosi u naš sustav – na taj način možemo biti sigurni da je dostava izvršena.

JAMSTVO KVALITETE

 

Potpuna zaštita potrošača istaknuti je dio poslovanja, jednako kao i zaštita osobnih podataka i sigurnost plaćanja.

 

1. Paketi za nižu cijenu

Kupci su na prvom mjestu u poslovanju i pratimo vaše potrebe i snižavamo cijene proizvoda. Važno nam je vaše mišljenje i želje te vas pozivamo da ih izrazite na kutil@kutil.hr . Kako biste uvijek bili informirani o akcijama, prijavite se na naš newsletter.

 

2. Brza i sigurna dostava
Osiguravamo brzu i kvalitetnu dostavu, te jednostavnu praksu naručivanja i plaćanja.

 

3. Sigurnost plaćanja
Bez obzira koji način plaćanja odaberete, vaša transakcija će proći sigurno. U suprotnom vam vraćamo uplaćeni novac.

 

4. Različiti načini plaćanja
Nudimo različite načine plaćanja (gotovina, Internet bankarstvo, Fina, tijekom preuzimanja robe..) kako bismo vas pružili uslugu koja Vam najbolje odgovara.

 

5. Širok asortiman

Proizvodimo široku paletu proizvoda – 10 okusa sokova, 6 vrsta Frappe Cappuccina i 10 različitih likera u čokanjima.

 

6. Otvorena komunikacija s kupcima

U svakom trenutku nam se mogu obratiti svi suradnici, putem maila na kutil@kutil.hr, putem naših društvenih mreža ili na 01 29 94 414.

CIJENE

 

Cijene su izražene u kunama (HRK), sadrže PDV, vrijede za sve načine plaćanja u trenutku obavljanja kupnje.

 

Cijena robe utvrđena je za svaki proizvod pojedinačno. Proces upisivanja cijene na stranicu za svaki proizvod podložan je kontroli u više razina, no bez obzira na to postoji mogućnost nastanka greške jer je u pitanju ljudski faktor, a po prirodi stvari ne može se raditi o automatskom unosu.

 

Takve situacije su izvanredne i za njih se Kutil d.o.o. unaprijed ispričava svojim kupcima jer će ih biti prisiljen obavijestiti o nastaloj situaciji, pogrešnoj cijeni za određeni proizvod te nemogućnosti isporuke po konkretnoj narudžbi kupca.

 

Akcijska prodaja

 

Tvrtka Kutil d.o.o. će periodično, po svojoj odluci stavljati određene proizvode na akcijsku prodaju.

 

Ti proizvodi će biti dostupni pod istim uvjetima svim kupcima ili će biti dostupni kupcima određene, točno specificirane skupine. Uvjeti akcijske prodaje bit će detaljno opisani, posebice trajanje akcijske prodaje, ograničenje količina robe, visina popusta i sl.

 

Nakon proteka roka akcijske prodaje, tvrtka Kutil d.o.o. neće primati nove narudžbe po uvjetima koji se odnose na akcijsku prodaju kojoj je istekao rok.

Potražnja
Kvaliteta
Inovativnost

Mjerenjem zadovoljstva naših

kupaca,

došli smo do ovog rezultata